Chính sách đổi trả và hoàn tiền
1. Điều kiện đổi, trả hàng
Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng
Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng
Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
Trường hợp khách hàng đã mở vỏ hộp và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và Liên hệ 1 trong 2 cách bên dưới:
Gọi điện thoại trực tiếp vào các số sau:
1. ☎ Liên hệ 1: 037 222 2233 - Mr Thủy
☎ Liên hệ 2: 0986 937 985 - Mrs Xinh
☎ Liên hệ 3: 0969 266 686 - Mr Thành
2. Nhắn tin qua các ứng dụng zalo, messenger được tích hợp tại website https://fucoidannozomi.vn/
2. Các trường hợp được đổi trả hàng
Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, màu sắc không đồng nhất…)
Đổi trả do đơn hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng
Sản phẩm gây dị ứng cho người sử dụng
Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng vỏ hộp)
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần (hoàn tiền phần chênh lệch)
Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng
3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả sản phẩm:
Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
Không có/bị mất hóa đơn mua hàng
Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong
Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm
4. Thời hạn đổi trả hàng
Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.
Quá thời hạn 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, đơn hàng được mặc định là hoàn tất và không chấp nhận đổi trả.
5. Liên hệ đổi trả
Liên hệ 1 trong 2 cách bên dưới:
Gọi điện thoại trực tiếp vào các số sau:
1. ☎ Liên hệ 1: 037 222 2233 - Mr Thủy
☎ Liên hệ 2: 0986 937 985 - Mrs Xinh
☎ Liên hệ 3: 0969 266 686 - Mr Thành
2. Nhắn tin qua các ứng dụng zalo, messenger được tích hợp tại website https://fucoidannozomi.vn/
Chúng tôi sẽ kiểm tra những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện trên, chúng tôi sẽ liên lạc và yêu cầu khách gửi lại hàng cho công ty theo địa chỉ:
Miền Bắc:
FUCOIDAN NOZOMI - TINH HOA HÀNG NHẬT
Địa chỉ: Số 95, Phan Kế Bính, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình,TP. Hà Nội
Miền Nam:
FUCOIDAN NOZOMI - TINH HOA HÀNG NHẬT
Địa chỉ: Số 98/2, Đường số 6, Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
6. Chi phí đổi trả
Phí đổi trả hàng: Miễn phí
Nếu trong quá trình đổi trả phát sinh thêm phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính như sau:
Chi phí gửi trả hàng về cho bên bán: Khách hàng thanh toán
Chi phí chúng tôi gửi trả hàng mới cho khách hàng: Chúng tôi thanh toán
7. Hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng
Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc (không tính chủ nhật và ngày nghỉ lễ)
